- Opublikowano: 05 lutego 2013, 14:00
- Komentarze: 5
Starostwo Powiatowe w Wadowicach dobrze oceniło pracę swoich urzędników za ostatnie półrocze. Takie wnioski wysnuto na podstawie ankiet złożonych przez petentów
Jak informuje Starostwo Powiatowe w Wadowicach z końcem stycznia dokonano podsumowania wyników ankiet oceniających pracę urzędników starostwa, złożonych w okresie od 16 lipca 2012 r. do 15 stycznia 2013 r. Każdy, kto odwiedzał starostwo mógł w specjalnej ankiecie (papierowej bądź elektronicznej) ocenić pracę obsługującego go urzędnika w skali od 1 do 5.
Średnie oceny poszczególnych kryteriów wyglądały następująco: kompetencje, fachowość – 4,86, uprzejmość, życzliwość, chęć pomocy np. przy wypełnianiu dokumentów bądź rozwiązywaniu napotkanych problemów – 4,65, terminowość załatwienia sprawy – 4,53, udzielenie pełnej i wyczerpującej informacji – 4,54, kultura osobista, strój, porządek w miejscu pracy – 4,78.
Główną przyczyną wizyty w starostwie było uzyskanie informacji, a klienci nie mieli problemów z trafieniem do właściwego pracownika. Najczęściej oceniane były Wydział Geodezji i Gospodarki Gruntami - 59% ankiet, Powiatowy Ośrodek Dokumentacji Geodezyjnej i Kartograficznej – 27% oraz Wydział Budownictwa i Zagospodarowania Przestrzennego – 8%.
Jak potwierdziły wyniki ankiet, klienci obsługiwani są szybko - większość ankietowanych wskazała, iż zostali obsłużeni od razu. Spośród trudności napotkanych podczas wizyty w Starostwie ankietowani przede wszystkim zwrócili uwagę na przekazanie im błędnych informacji – 8%, jednak aż 84% ankietowanych nie zgłosiło żadnych uwag związanych z załatwianiem sprawy w starostwie.
Wśród głównych uwag zgłaszanych w ankietach najczęściej wymieniano: zbyt małą liczbę urzędników obsługujących strony, co w zestawieniu z dużą liczbą petentów załatwiających sprawy w starostwie często powoduje kolejki.
Osób, które zdecydowały się wziąć udział w ankiecie nie było za wiele. W analizowanym okresie złożono... 54 ankiety, z czego 4 w wersji elektronicznej.
(AS)
Zobacz również:
Wadowice na starej fotografii, część 3
Te plakaty straszą mieszkańców i turystów
Biblioteka podsumowała ferie
Infokioski będą w końcu działać?
Ciekawe miejsca: Groń Jana Pawła II i Leskowiec
Czy leci z nami Staszek, czyli chłopak na opak