Starostwo Powiatowe w Wadowicach dobrze oceniło pracę swoich urzędników za ostatnie półrocze. Takie
Starostwo oceniło pracę swoich urzędników

Starostwo Powiatowe w Wadowicach dobrze oceniło pracę swoich urzędników za ostatnie półrocze. Takie wnioski wysnuto na podstawie ankiet złożonych przez petentów

Jak informuje Starostwo Powiatowe w Wadowicach z końcem stycznia dokonano podsumowania wyników ankiet oceniających pracę urzędników starostwa, złożonych w okresie od 16 lipca 2012 r. do 15 stycznia 2013 r. Każdy, kto odwiedzał starostwo mógł w specjalnej ankiecie (papierowej bądź elektronicznej) ocenić pracę obsługującego go urzędnika w skali od 1 do 5

Średnie oceny poszczególnych kryteriów wyglądały następująco: kompetencje, fachowość – 4,86, uprzejmość, życzliwość, chęć pomocy np. przy wypełnianiu dokumentów bądź rozwiązywaniu napotkanych problemów – 4,65, terminowość załatwienia sprawy – 4,53, udzielenie pełnej i wyczerpującej informacji – 4,54, kultura osobista, strój, porządek w miejscu pracy – 4,78.

Główną przyczyną wizyty w starostwie było uzyskanie informacji, a klienci nie mieli problemów z trafieniem do właściwego pracownika. Najczęściej oceniane były Wydział Geodezji i Gospodarki Gruntami - 59% ankiet, Powiatowy Ośrodek Dokumentacji Geodezyjnej i Kartograficznej 27% oraz Wydział Budownictwa i Zagospodarowania Przestrzennego8%.

Jak potwierdziły wyniki ankiet, klienci obsługiwani są szybko - większość ankietowanych wskazała, iż zostali obsłużeni od razu. Spośród trudności napotkanych podczas wizyty w Starostwie ankietowani przede wszystkim zwrócili uwagę na przekazanie im błędnych informacji – 8%, jednak aż 84% ankietowanych nie zgłosiło żadnych uwag związanych z załatwianiem sprawy w starostwie.

Wśród głównych uwag zgłaszanych w ankietach najczęściej wymieniano: zbyt małą liczbę urzędników obsługujących strony, co w zestawieniu z dużą liczbą petentów załatwiających sprawy w starostwie często powoduje kolejki.

Osób, które zdecydowały się wziąć udział w ankiecie nie było za wiele. W analizowanym okresie złożono... 54 ankiety, z czego 4 w wersji elektronicznej.

(AS)

Zobacz również:
Wadowice na starej fotografii, część 3
Te plakaty straszą mieszkańców i turystów
Biblioteka podsumowała ferie
Infokioski będą w końcu działać?
Ciekawe miejsca: Groń Jana Pawła II i Leskowiec
Czy leci z nami Staszek, czyli chłopak na opak

NAPISZ DO NAS: kontakt@wadowiceonline.pl

Komentarze  

+5 #1 CIPCZYCA 2013-02-05 18:32
WOW aż 54 ankiet ;p
+3 #2 Dano 2013-02-05 18:40
Pewnie sobie sami wypełnili ;) Żenuła ;)
+5 #3 teraz 2013-02-05 20:08
polecam http://wadowice24.pl/polityka/miasto/1212-powstaje-komitet-poparcia-ewy-filipiak
to jedna wielka grupa trzymająca władzę.
Należy to zmienić !!!!!!!!!!!1 2014 Decydujemy . !!!!!!!!!!!! :lol:
0 #4 Jest O.K. 2013-02-05 21:16
Na dobre Wadowicom ta współpraca powiatu i gminy wychodzi.
0 #5 sisi 2013-02-17 18:14
żenada głosowali sami na siebie --bujajcie się

Nie masz uprawnień do komentowania tego artykułu.